Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte in öffentlichen oder privatwirtschaftlichen Verwaltungsbereichen, die sich professionell mit Organisation, Methodeneinsatz und Vorgehensweisen beschäftigen

Ziele

• Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
• Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten sowie Durchlaufzeiten erheben.
• Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.

Zugangsvoraussetzung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Inhalt

• Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
• Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
• Interviewtechnik
• ABC-Analyse
• Stellenbeschreibung
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Organisatorisches

• Die Veranstaltung findet in der Zeit von 8:00 bis 15:00 Uhr statt.
• Anmeldungen sind bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich.
• Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.